Beste patiënten,
Om de kans op besmetting van het Coronavirus zo klein mogelijk te houden, zullen wij voorlopig het beleid blijven hanteren dat u in eerste instantie telefonisch contact met ons zoekt als u een afspraak nodig heeft of wenst. Wij verzoeken u volledig eerlijk te zijn met uw antwoorden op de vragen die onze doktersassistenten uw stellen. Onze doktersassistenten zijn bevoegd en bekwaam bevonden om triage te verrichten en gedurende de Coronacrisis zijn er hierdoor mogelijk extra vragen die een antwoord nodig hebben om het juiste beleid toe te kunnen passen.
Aan de hand van uw verhaal en de ernst van uw klachten wordt bepaald voor welk soort contact u in aanmerking komt. Het kan zijn dat u een telefonisch advies van de assistente krijgt, een telefonisch consult of een videoconsult van de huisarts of praktijkondersteuner, een huisvisite of een fysieke afspraak op de praktijk zelf krijgt. Wij willen u de beste zorg in de meest veilige omstandigheden bieden en dat vraagt een goede organisatie en planning van onze kant en van uw kant verwachten wij begrip en medewerking. Bij een fysieke afspraak komt u alleen naar de praktijk. Kinderen of mensen met een lichamelijke/verstandelijke beperking mogen maximaal één begeleider meenemen. De spreekuurtijd wordt strikt gehanteerd, wees op tijd.
Gezien de tijd die nodig is om de ruimtes extra schoon te maken en/of te kunnen desinfecteren na iedere patiënt en om de drukte zo goed mogelijk te kunnen stroomlijnen, werkt iedereen uitsluitend op afspraak. Dit kan inhouden dat u iets langer dan gebruikelijk moet wachten voor u een fysieke afspraak bij de huisarts kunt krijgen. Door de strikte maatregelen, waar ook wij ons aan moeten houden, kunnen wij dit niet anders oplossen. Natuurlijk maken wij uitzonderingen in geval van spoed.
Bij betreden van het pand vindt u in de centrale hal een desinfectiepaal en daar hangen de richtlijnen die wij hanteren nogmaals ter inzage. U wordt verzocht uw handen te desinfecteren en zoveel mogelijk de lift (die wij geregeld ontsmetten) te gebruiken om naar boven te gaan en als uw fysieke toestand dit toelaat, de trap te gebruiken om naar beneden te gaan. Zo voorkomen we extra drukte in het trappenhuis.
De praktijk is gemarkeerd in zones, afgezet met lint op de grond en extra ruimte tussen de stoelen in de wachtruimte om u zo duidelijk mogelijk te laten inzien wat de afstand tussen u, ons personeel en de overige patiënten behoort te zijn om veilig met elkaar om te gaan. Wij verwachten van u dat u hier zelf goed op let en dat u eventuele aanwijzingen van ons personeel op zal volgen. Gezien de soms krappe looppaden kan het zo zijn dat wij de 1.5 meter niet geheel kunnen waarborgen. Als we allemaal even opletten, moet dit goed komen.
Op de balie staan doorzichtige schermen en in de spreekkamers zijn de nodige voorzorgmaatregelen genomen. Helaas hebben wij uit hygiënisch oogpunt op dit moment geen tijdschriften/folders en speelgoed in de wachtruimtes.
Bij lichamelijk onderzoek en bloedafname zal uw behandelaar de benodigde beschermende middelen dragen/gebruiken. Dit alles om zo de veiligheid zo goed als mogelijk te waarborgen.
Mocht u vragen hebben over onze manier van werken, dan staan wij u graag te woord.
Samen zijn we sterk!
Het team van Huisartsenpraktijk de Waterlelie & Huisartsenpraktijk Nobelhorst